Mentions légales
Politique de confidentialité
Ce que nous recueillons quand vous préparez un voyage avec nous, pourquoi, avec qui nous le partageons, et ce que vous pouvez nous demander d’en faire.
Dernière mise à jour : 30 octobre 2026
Qui sommes-nous
Akwaaba conçoit des voyages privés et sur mesure au Ghana. Notre adresse est One Airport Square, South Liberation Link, Airport City, Accra, Ghana. Nous décidons de l’usage des données personnelles décrites ici et en sommes responsables. Pour toute question sur cette page, écrivez-nous à [email protected].
Ce que nous recueillons
Nous ne recueillons que ce que vous choisissez de nous envoyer, via le planificateur de voyage, le formulaire de demande ou par e-mail :
- votre nom, votre adresse e-mail et, si vous le donnez, un numéro de téléphone ;
- vos idées de voyage : régions, dates ou mois, durée, qui voyage (y compris l’âge des enfants si vous nous l’indiquez), centres d’intérêt, rythme, préférences d’hébergement et fourchette de budget ;
- tout ce que vous écrivez dans les champs libres ;
- une fois que vous nous demandez de réserver, les informations nécessaires à l’organisation du voyage, comme les noms tels qu’ils figurent sur les passeports, les détails d’arrivée et de départ, les besoins alimentaires et, seulement si vous choisissez de nous les communiquer, des besoins de santé ou d’accessibilité.
Nous ne recueillons aucune donnée de carte bancaire sur ce site.
Questions facultatives pour les voyageurs de la diaspora
Le planificateur propose quelques questions facultatives, par exemple sur l’histoire familiale ou une occasion familiale que vous souhaitez marquer au Ghana. Les réponses peuvent révéler l’origine raciale ou ethnique ou les convictions religieuses, que la législation sur la protection des données traite comme des catégories particulières de données. Ces questions ne sont jamais obligatoires. Si vous y répondez, nous utilisons les réponses uniquement pour préparer votre voyage, sur la base de votre consentement explicite, que vous donnez en cochant la case de consentement et pouvez retirer à tout moment.
Pourquoi nous les utilisons, et sur quelle base
- Pour répondre à votre demande et préparer votre voyage. Base : mesures précontractuelles prises à votre demande et, pour les catégories particulières de données ou les informations de santé, votre consentement explicite.
- Pour organiser et assurer votre voyage une fois réservé, y compris en transmettant ce dont ils ont besoin aux chauffeurs, hôtels, hôtes et experts locaux qui s’occupent de vous. Base : exécution d’un contrat.
- Pour conserver les documents que la loi nous impose de garder, comme les pièces comptables. Base : obligation légale.
- Pour gérer notre activité, par exemple pour traiter une réclamation ou un litige. Base : nos intérêts légitimes.
Nous ne vendons pas vos données, ne les utilisons pas pour des décisions automatisées et ne vous envoyons ni actualités ni offres sauf si vous nous le demandez.
Avec qui nous les partageons
Uniquement ceux qui en ont besoin : les chauffeurs, hôtels, lodges, hôtes, guides et prestataires de transport et d’activités qui réalisent votre voyage au Ghana, ainsi que les sociétés qui assurent notre messagerie, le traitement du formulaire de demande et l’hébergement du site. Chacun ne reçoit que ce dont il a besoin. Nous pouvons aussi communiquer des données lorsque la loi l’exige.
Les photos de ce site
Les photos sont chargées depuis les serveurs de notre fournisseur de diffusion d’images. Quand une page affiche une photo, votre navigateur la demande à ce serveur, ce qui transmet votre adresse IP et des informations sur votre navigateur dans le cadre de la requête. Aucun cookie n’est déposé par ces requêtes d’images.
Transferts internationaux
Préparer un voyage au Ghana implique de partager certaines informations avec des personnes au Ghana, qui peut se trouver hors de votre pays de résidence. Lorsque la loi l’exige, nous mettons en place des garanties appropriées pour ces transferts, comme des engagements contractuels, ou nous nous appuyons sur le fait que le transfert est nécessaire pour organiser le voyage que vous avez demandé. Vous pouvez nous interroger à ce sujet.
Durée de conservation
Les demandes qui n’aboutissent pas à une réservation sont supprimées dans les deux ans suivant notre dernier contact. Les dossiers de réservation sont conservés aussi longtemps que l’exige la législation fiscale et comptable, puis supprimés. Les réponses relatives à la santé, à l’accessibilité et aux questions de la diaspora sont supprimées à la fin de votre voyage, sauf si vous nous demandez de les garder pour un prochain voyage.
Sécurité
Nous conservons les données personnelles dans des systèmes sécurisés à accès contrôlé et ne les partageons que dans les conditions décrites ici. Si un incident touche vos données, nous vous en informerons.
Vos droits
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez demander à consulter les données que nous détenons sur vous, les rectifier, les supprimer, en limiter l’usage ou vous y opposer, en recevoir une copie dans un format portable, et retirer votre consentement à tout moment. Écrivez à [email protected]. Nous répondrons dans un délai d’un mois.
Vous pouvez aussi porter réclamation auprès d’une autorité de protection des données : au Royaume-Uni, l’Information Commissioner’s Office (ico.org.uk) ; dans l’UE, votre autorité locale de protection des données ; au Ghana, la Data Protection Commission.
Cookies et stockage
Consultez notre politique en matière de cookies.
Modifications
Nous mettons cette politique à jour lorsque nos pratiques évoluent. La date indiquée en haut correspond à la dernière version.
Engager la conversation
Laissez votre nom et votre e-mail : un spécialiste vous répondra personnellement, en général sous deux jours ouvrés. Vous pouvez aussi utiliser le planificateur de voyage pour nous en dire plus.