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Política de privacidad
Qué recogemos cuando planifica un viaje con nosotros, por qué, con quién lo compartimos y qué puede pedirnos que hagamos con ello.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Quiénes somos
Akwaaba organiza viajes privados y a medida en Ghana. Nuestra dirección es One Airport Square, South Liberation Link, Airport City, Acra, Ghana. Decidimos cómo se usan los datos personales descritos aquí y somos responsables de ellos. Escríbanos sobre cualquier cuestión de esta página a [email protected].
Qué datos recogemos
Solo recogemos lo que usted decide enviarnos, a través del planificador de viaje, el formulario de consulta o el correo electrónico:
- su nombre, su correo electrónico y, si nos lo da, un número de teléfono;
- sus ideas de viaje: regiones, fechas o mes, duración, quién viaja (incluidas las edades de los niños si nos las indica), intereses, ritmo, preferencias de alojamiento y una horquilla de presupuesto;
- todo lo que escriba en los campos de texto libre;
- cuando nos pida reservar, los datos necesarios para organizar el viaje, como los nombres tal como aparecen en los pasaportes, los datos de llegada y salida, las necesidades alimentarias y, solo si decide contárnoslo, necesidades de salud o de accesibilidad.
No recogemos datos de tarjetas de pago en este sitio.
Preguntas opcionales para viajeros de la diáspora
El planificador incluye algunas preguntas opcionales, por ejemplo sobre la historia familiar o una ocasión familiar que quiera celebrar en Ghana. Las respuestas pueden revelar el origen racial o étnico o las creencias religiosas, que la normativa de protección de datos considera categorías especiales de datos. Estas preguntas nunca son obligatorias. Si las responde, usamos las respuestas únicamente para planificar su viaje, sobre la base de su consentimiento explícito, que usted otorga al marcar la casilla de consentimiento y puede retirar en cualquier momento.
Para qué los usamos y con qué base
- Para responder a su consulta y planificar su viaje. Base: medidas precontractuales adoptadas a petición suya y, para categorías especiales de datos o datos de salud, su consentimiento explícito.
- Para organizar y llevar a cabo su viaje una vez reservado, incluido facilitar lo necesario a los conductores, hoteles, anfitriones y expertos locales que le atienden. Base: ejecución de un contrato.
- Para conservar los registros que estamos obligados a guardar, como los registros contables. Base: obligación legal.
- Para gestionar nuestra empresa, por ejemplo para atender una queja o reclamación. Base: nuestros intereses legítimos.
No vendemos sus datos, no los usamos para decisiones automatizadas ni le enviamos noticias u ofertas salvo que nos lo pida.
Con quién los compartimos
Solo quienes los necesitan: los conductores, hoteles, lodges, anfitriones, guías y proveedores de transporte y actividades que llevan a cabo su viaje en Ghana, y las empresas que prestan nuestro correo electrónico, la gestión del formulario de consulta y el alojamiento web. Cada uno recibe solo lo que necesita. También podemos comunicar datos cuando la ley lo exija.
Las fotos de este sitio
Las fotografías se cargan desde los servidores de nuestro proveedor de distribución de imágenes. Cuando una página muestra una foto, su navegador la solicita allí, lo que transmite su dirección IP y datos del navegador como parte de la solicitud. Estas solicitudes de imágenes no instalan cookies.
Transferencias internacionales
Planificar un viaje a Ghana implica compartir algunos datos con personas en Ghana, que puede estar fuera de su país de residencia. Cuando la ley lo exige, aplicamos garantías adecuadas a esas transferencias, como compromisos contractuales, o nos basamos en que la transferencia es necesaria para organizar el viaje que nos pidió. Puede preguntarnos por ellas.
Cuánto tiempo los conservamos
Las consultas que no terminan en reserva se eliminan en los dos años siguientes a nuestro último contacto. Los registros de reservas se conservan durante el tiempo que exige la normativa fiscal y contable y después se eliminan. Las respuestas sobre salud, accesibilidad y las preguntas de la diáspora se eliminan al terminar su viaje, salvo que nos pida conservarlas para un viaje futuro.
Seguridad
Guardamos los datos personales en sistemas seguros con acceso restringido y solo los compartimos como se describe aquí. Si ocurre algún incidente que afecte a sus datos, se lo comunicaremos.
Sus derechos
Según dónde viva, puede solicitar acceder a los datos que tenemos sobre usted, rectificarlos, suprimirlos, limitar u oponerse a su uso, recibir una copia en formato portable y retirar su consentimiento en cualquier momento. Escriba a [email protected]. Le responderemos en el plazo de un mes.
También puede reclamar ante una autoridad de protección de datos: en el Reino Unido, la Information Commissioner’s Office (ico.org.uk); en la UE, su autoridad local de protección de datos; en Ghana, la Data Protection Commission.
Cookies y almacenamiento
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Cambios
Actualizamos esta política cuando cambian nuestras prácticas. La fecha de arriba indica la versión vigente.
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Deje su nombre y su correo y un especialista le responderá personalmente, normalmente en dos días laborables. O utilice el planificador de viaje para contarnos más.