Aviso legal
Condiciones de reserva
Las condiciones de un viaje a medida planificado con nosotros, desde la primera consulta hasta la vuelta a casa, y del uso de este sitio web.
Última actualización: 30 de octubre de 2026
Sobre estas condiciones
Estas condiciones se aplican a todo viaje organizado por Akwaaba («nosotros»), One Airport Square, South Liberation Link, Airport City, Acra, Ghana, y al uso que usted haga de este sitio web. Léalas antes de reservar. «Usted» se refiere a todas las personas que viajan en la reserva; quien realiza la reserva acepta estas condiciones en nombre de todo el grupo.
Consultas y propuestas
Enviar una consulta es gratuito y no le compromete a nada. El sitio describe el tipo de viajes que organizamos; no es una oferta de venta y nada de lo que contiene es una reserva. Respondemos con preguntas y después con una propuesta escrita para sus fechas, su grupo y su ruta. El precio, lo que incluye y el plazo de validez de la propuesta figuran en ella. Los precios dependen de la disponibilidad hasta que se confirma la reserva.
Cómo reservar
La reserva se formaliza cuando acepta una propuesta por escrito, abona el depósito indicado y nosotros la confirmamos por escrito. La confirmación detalla el viaje, el precio y la fecha de pago del saldo. Revísela y avísenos enseguida si algo no es correcto, incluidos los nombres, que deben coincidir con los pasaportes.
Pago del viaje
Al reservar se abona un depósito y el saldo se paga antes del viaje, en la fecha indicada en la propuesta y la confirmación. Si el saldo no se paga a tiempo, podremos considerar la reserva cancelada por usted y se aplicarán los gastos de cancelación indicados más abajo.
Cambios que usted solicita
Si quiere cambiar una reserva confirmada intentaremos ayudarle, pero no podemos prometerlo. Los cambios pueden tener un coste, incluidos cargos de hoteles, transportistas y otros proveedores, y se lo diremos antes de que decida.
Si usted cancela
Puede cancelar en cualquier momento por escrito. En ese caso se aplican gastos de cancelación, que aumentan a medida que se acerca la fecha del viaje y reflejan los costes que ni nosotros ni nuestros proveedores podemos recuperar. Los gastos de su viaje figuran en la propuesta y la confirmación. Su seguro de viaje puede cubrirlos.
Si modificamos o cancelamos su viaje
Un viaje a medida a veces necesita ajustes. Si tenemos que introducir un cambio importante antes de la salida, se lo comunicaremos cuanto antes y podrá elegir entre aceptarlo, optar por una alternativa comparable o cancelar con el reembolso íntegro de lo pagado. Una vez abonado el saldo, solo cancelaremos su viaje por causas ajenas a nuestra voluntad y, en ese caso, le reembolsaremos lo pagado.
Causas de fuerza mayor
No somos responsables de cambios, retrasos o cancelaciones causados por hechos que ni nosotros ni nuestros proveedores pudimos prever ni evitar, como fenómenos meteorológicos extremos, catástrofes naturales, epidemias, disturbios, huelgas o recomendaciones oficiales de no viajar. Si un hecho así impide su viaje, le reembolsaremos lo que podamos recuperar y le ayudaremos a reprogramarlo.
Seguro de viaje
Desde el momento de la reserva debe contar con un seguro de viaje que cubra la cancelación, la asistencia médica, la repatriación y las actividades del viaje. Envíenos los datos de la póliza antes de salir.
Pasaportes, visados y salud
Usted es responsable de contar con un pasaporte válido, los visados necesarios, las vacunas y documentos sanitarios exigidos (Ghana exige prueba de vacunación contra la fiebre amarilla) y de cumplir los requisitos de entrada de cada país por el que pase. Damos información general de buena fe, pero las normas cambian: compruébelas siempre con fuentes oficiales y con su médico antes de viajar. Nuestras preguntas frecuentes enlazan a ellas.
Durante el viaje
Siga las indicaciones razonables de las personas que le atienden, respete las leyes, costumbres, santuarios y ceremonias reales del país, e infórmenos antes de reservar de cualquier problema de salud, discapacidad o necesidad que pueda afectar a su viaje, para comprobar que le conviene.
Nuestra responsabilidad
Planificamos y organizamos su viaje con la diligencia y el cuidado debidos, y respondemos de que se presten los servicios confirmados. No somos responsables cuando el problema lo causa usted, un tercero ajeno al viaje o una causa de fuerza mayor. Cuando los convenios internacionales limitan la responsabilidad de aerolíneas, otros transportistas u hoteles, la nuestra queda limitada del mismo modo. Nada en estas condiciones limita la responsabilidad por muerte o lesiones causadas por negligencia, ni en ningún otro caso en que la ley no lo permita.
Si algo sale mal
Si surge un problema durante el viaje, comuníqueselo a quien le acompaña y contacte con nosotros de inmediato para intentar resolverlo sobre la marcha. Si sigue sin estar satisfecho, escriba a [email protected] en los 28 días siguientes a su regreso; le responderemos en un plazo de 28 días.
Uso de este sitio web
Escribimos sobre estaciones, fiestas, horarios, requisitos de entrada y salud con todo el cuidado posible y señalamos los datos que aún estamos comprobando, pero todo ello cambia. Los textos y el diseño de este sitio nos pertenecen. Enlazamos a sitios oficiales y de terceros a título informativo y no somos responsables de su contenido. Al enviar una consulta, confirma que los datos son exactos y que tiene permiso para facilitar los de otras personas de su grupo; cómo los usamos se explica en la política de privacidad.
Legislación aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley aplicable donde está establecida Akwaaba, y los litigios corresponden a los tribunales de ese lugar. Ello no le priva de ningún derecho que le otorgue la normativa de consumo del país donde reside.
Contacto
Akwaaba, One Airport Square, South Liberation Link, Airport City, Acra, Ghana. [email protected]
Empezar una conversación
Deje su nombre y su correo y un especialista le responderá personalmente, normalmente en dos días laborables. O utilice el planificador de viaje para contarnos más.